Ремонт квартир под ключ

Добрый день, коллеги! Делимся кейсом по рекламе и разработке сайта по конкурентной тематике – ремонт квартир под ключ.

Заказчик обратился к нам в начале года со следующей проблемой. Сайта нет, клиенты только из рекомендаций, конкуренция на рынке ремонта сильнее некуда, есть несколько «ветеранов», которые снимают сливки. Не каждая компания выживает. У заказчика были опасения, что вложения в рекламу не окупятся. При том, что объем вложений был ограничен.

Задачи:

Созданием сайта и повышением его конверсии занимался Илья Голубев, настройкой контекстной рекламы - Никита Башаричев. Кураторство проекта и настройку ретаргетинга Вконтакте взял на себя наш партнер Сергей Суриков.

Мы провели сводный анализ 30 конкурентов. Для сбора показателей использовали сервис SimilarWeb. Главные критерии:

На 60% сайтов представлена тарифная сетка с явно заниженными тарифами. Чуть не от 1500 руб/м2, соревнуются кто дешевле. При этом в нише практически нет красивых сайтов (Уточнение: ниши с дизайном и дизайн-проектами сюда не относятся, там другие чеки и другая аудитория).

Поэтому нужен был просто опрятный сайт, в короткие сроки и без привлечения дизайнера.
Для тестового запуска рекламы решили создать сайт на конструкторе. Главной фишкой лендинга должен быть не внешний вид, а понимание болей клиента и выделение из массы конкурентов.
Чтобы углубиться в нишу и понять главные боли аудитории, мы провели подробное интервью с заказчиком, выяснили основные опасения клиентов, основные офферы, а также выяснили, чего заказчик НЕ делает, чтобы завлечь клиента.

В результате у нас был полный арсенал для следующего шага.

Как создать сайт, который продаст? После анализа аудитории составьте текст-сценарий сайта и прототип. Если все пересмотрели и все понравилось – приступайте к созданию.

На сайте мы запустили тест первого экрана. Тестировались офферы: Бесплатный выезд замерщика и Предварительная смета за 30 минут. Спустя неделю безоговорочным победителем стал второй оффер:

Также на получение сметы закрывали всплывающие формы. Они объясняли, что клиент получит после заявки, и работали лучше банального сбора телефонов:

От "соревнований" за тарифы мы отказались, но сделали блок с реальными ценами на популярные работы.
Для контакта с менее горячей аудиторией мы использовали чат-бот

…и калькулятор

Вместе они приносили около 30% заявок
Чтобы создать больше доверия и интереса к нашим услугам, мы разместили фотографии реальных объектов:

… проработали основные страхи

… и разместили дополнительный оффер

Полную версию сайта можете посмотреть по адресу prorabychspb.ru

Для рекламы мы взяли каналы с невысокой стоимостью клика – РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и Google Adwords. Проработали семантическое ядро – составили карту смыслов, затем провели тщательный парсинг.

Собрали около 1800 ключей и сгруппировали в 40 групп для РСЯ.

В Adwords из-за обилия узких ключей использовали только модификатор широкого соответствия (ключи с оператором «+»). Примеры креативов в РСЯ:

Пример креативов для ретаргетинговых кампаний (возвращение посетивших сайт, но не оставивших заявку):

Пример объявления в Google Adwords:

Впоследствии запустили и ретаргетинг через соцсеть Вконтакте.